对市九届人大四次会议第6034号建议的答复

王佩代表：

您提出的《关于加强停车场扫码支付中消费者权益保护的建议》已收悉，衷心感谢您对市场监管工作的关心和支持，现就您提出的建议答复如下：

一、我局停车场收费监管的工作情况

依据职责分工，市场监管部门主要负责对停车场收费进行监管，主要工作有：

（一）加强组织，周密部署。我局高度重视停车场收费监管工作，专门落实职能处室和专人负责停车收费监管工作，同时建立主城区市局、区局和分局的三级停车工作监管联络员制度，全面落实法律法规政策的各项规定，及时掌握工作动态，认真做好指导和督查。同时，我局还积极参与市停车办、市发改委组织的《镇江市停车收费管理办法》等各类政策文件的制定，参加有关调研活动，配合开展好有关工作。

（二）严格检查，规范行为。我局在重要节假日期间，将停车收费监管关口前移，密切监测停车收费价格舆情热点，积极组织开展停车收费专项检查，对主次干道停车、居民小区停车、旅游景点停车、宾馆酒店商场停车等进行检查，督促指导各停车收费主体落实明码标价制度，严格执行停车收费标准，，确保监管不留死角，排除停车监管的薄弱环节和风险隐患。对行风热线、12315等举报投诉，我局立即受理，及时处置，及时化解双方矛盾，有效防范和稳妥处置价格突发事件。今年以来，全市已办结46件停车场收费举报投诉。

（三）全面宣传，营造氛围。我局运用政策宣导、提醒告诫、行政约谈等价格检查手段，不间断开展停车收费政策宣传，引导停车场经营者增强行业自律，自觉遵守国家价格政策。为扩大市民停车收费政策知晓率，切实了解收费标准及依据，专门制作了《明码标价和禁止价格欺诈》动漫宣传片和宣传手册，向社会进行广泛宣传。在元旦、国庆等节假日，我局还向广大停车收费主体发出价格提醒，要求他们严格遵守价格法律政策。

二、对建议的调研情况

收到您的建议后，我局在监管工作中对相关情况也进行了调研了解。目前，我市停车场（包括大型综合体）已基本实现了电子收费，收费模式一般有两种：一种是停车场主体自行研发的收费系统，另一种是使用第三方公司研发的收费系统。在收费过程中，确实存在变相强制用户注册、字体较小、程序繁琐等情况，我局现场督促指导相关单位，进一步优化收费系统，规范合理设置条件，全面保护消费者的合法权益。

下一步，我局将积极依法履职，进一步规范各类停车场的收费行为，认真落实政府定价、政府指导价和明码标价等政策要求，严厉查处各类违法收费行为，配合有关部门共同做好我市停车场的管理工作，切实维护群众的合法权益。

再次衷心感谢您对我们工作的支持和帮助！

镇江市市场监督管理局

2025年6月16日

签发人：杨益斌

联系人：邵国兴

联系电话：17705296369